新冠疫情打亂了所有人的生活作息、工作方式，甚至改變了傳統商業運行的模式。疫情期間，業務員到處跑保單、找客戶簽名，不僅因為「親簽」問題，使自己曝露於更高的染疫風險之中，且保戶與業務因保單的接觸與簽署，也非常容易成為防疫的破口。

在凡事追求迅速、便利的現代生活中，行動支付儼然已成為生活中不可或缺的要角，但是行動支付相關的安全機制措施、如何有效控管，讓支付工具使用更完善，則成為一大課題。

鑑於國內疫情提升至第三級警戒，為維持保險業服務與業務營運不中斷，金管會同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，然而執行上卻有諸多問題待克服。